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Wissenswertes

Mit Blick auf eine gesunde und sichere Zukunft

Häufige Fragen (FAQ)

Pflege ist Vertrauenssache – und wir wissen, dass mit der Entscheidung für einen Pflegedienst viele Fragen verbunden sind. Deshalb haben wir für Sie die häufigsten Anliegen gesammelt und verständlich beantwortet.

Egal ob Sie sich über unser Leistungsangebot informieren möchten, Fragen zur Finanzierung und Pflegeberatung haben oder wissen wollen, wie Sie bei uns als Pflegekraft durchstarten können – bei Sernitas Care stehen Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt.

Wir möchten Ihnen mit dieser Übersicht Orientierung bieten und erste Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen geben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch persönlich für eine individuelle Beratung zur Seite – kostenlos und unverbindlich.

Fragen, die oft gestellt werden – Antworten, die helfen!

Fragen, die oft gestellt werden

Antworten, die helfen!

Was ist Sernitas Care und was bieten wir an?

Sernitas Care ist Ihr vertrauensvoller Partner für professionelle und einfühlsame häusliche Pflege. Wir bieten individuelle Pflegelösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Klient*innen abgestimmt sind – von Grundpflege bis zur medizinischen Betreuung.

Ist die Beratung bei Sernitas Care kostenlos?

Für Sie entstehen keine eigenen Kosten. Unsere Beratungsgespräche sind eine gesetzlich vorgesehene Leistung und werden direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet.

Wer kann unsere Pflegedienste in Anspruch nehmen?

Unsere Pflegedienste stehen allen Menschen offen – unabhängig von Alter oder Lebenssituation. Dazu gehören Senior*innen, jüngere Personen mit Pflegebedarf, Menschen mit Behinderungen sowie Angehörige, die Unterstützung im Alltag benötigen. Gemeinsam finden wir eine passende und individuelle Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Wird bei der Pflege Rücksicht auf Religion, Sprache oder Kultur genommen?

Ja, absolut. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Sprache oder Religion. Wir achten auf kulturelle Sensibilität und sorgen für ein respektvolles Miteinander.

Wie finde ich heraus, ob ich Anspruch auf Pflegezuschüsse habe?

Gerne beraten wir Sie zu möglichen Pflegeleistungen und Zuschüssen. Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir Ihren Anspruch und helfen Ihnen bei allen Anträgen.

Was unterscheidet Sernitas Care von anderen Anbietern?

Sernitas Care ist am BioMedizinZentrum der Ruhr-Universität Bochum angesiedelt und verbindet pflegerische Praxis mit akademischem Anspruch und innovativen Ansätzen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Sprache, Kultur, Religion oder Überzeugungen. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Professionalität, wissenschaftlicher Qualität und respektvolle Pflege mit interkulturellen Kompetenzen.

In welchem Gebiet sind Sie tätig?

Wir sind in Bochum und den angrenzenden Städten und Gemeinden für Sie im Einsatz. Sprechen Sie uns gerne an.

Welche Leistungen bieten Sie an?

Wir bieten Grundpflege nach SGB XI, Behandlungspflege nach § 37 SGB V, hauswirtschaftliche Versorgung, Verhinderungspflege sowie Betreuungs- und Entlastungsleistungen.

Was ist der Unterschied zwischen Grundpflege und Behandlungspflege?

Grundpflege umfasst Hilfe im Alltag (z. B. Körperpflege, Ernährung), Behandlungspflege medizinische Leistungen nach ärztlicher Verordnung (z. B. Medikamentengabe, Wundversorgung).

Bieten Sie auch eine 24-Stunden-Rufbereitschaft an?

Ja, wir sind für unsere Kundinnen und Kunden rund um die Uhr erreichbar.

Wer übernimmt die Kosten für die Pflege?

Je nach Leistung übernehmen Pflegekasse oder Krankenkasse die Kosten ganz oder teilweise.

Entstehen zusätzliche Kosten für mich?

Das hängt vom Leistungsumfang und Ihrem Pflegegrad ab. Wir klären alle Kosten transparent im Vorfeld.

Rechnen Sie direkt mit den Kassen ab?

Ja, wir übernehmen die Abrechnung direkt mit Pflege- und Krankenkassen

Benötige ich einen Pflegegrad?

Für Leistungen der Grundpflege und Betreuung ist ein anerkannter Pflegegrad erforderlich.

Wer kommt zu mir nach Hause?

Unser Team besteht aus examinierten Pflegefachkräften sowie geschultem Pflege- und Betreuungspersonal.